Les "Offres du Moment" vous permettent de configurer des campagnes promotionnelles (ODR, réductions, offres de lancement) directement dans le cerveau de votre IA.
Comment ça marche ?
Contrairement à une simple base de connaissances, l'IA utilise ces offres de manière proactive. Lorsqu'un visiteur pose une question pertinente sur un produit couvert par une offre, l'IA l'intégrera naturellement dans sa réponse pour encourager l'achat.
1. Créer une Offre
Rendez-vous dans la Base de Connaissances, onglet Offres du Moment et cliquez sur Ajouter une offre.
Renseigner les détails
- Titre de l'offre : Un titre accrocheur pour vous repérer (ex: ODR TCL C6K - 200€ remboursés).
- Contenu : Décrivez l'offre de façon détaillée (produits éligibles, montant de la réduction, conditions d'obtention, dates limites).
- Période de validité : Définissez la date de début et de fin. L'offre se désactivera automatiquement hors de cette période.
2. Le Ciblage (Global vs Ciblée)
L'une des grandes forces de cette fonctionnalité réside dans le ciblage :
- Offre Globale (Aucun ciblage défini) : L'IA gardera cette offre en mémoire pour toutes les conversations. Idéal pour des promotions sur l'ensemble du site (ex: "Livraison offerte ce week-end").
- Offre Ciblée (URL ou mots-clés) : L'IA ne mentionnera cette offre que si le visiteur se trouve sur une page spécifique ou si la conversation concerne un produit précis. Idéal pour des offres de remboursement (ODR) sur une marque particulière, afin de ne pas polluer les autres requêtes.
Astuces pour augmenter les conversions
L'IA d'EcomBot utilise le contexte en temps réel. Assurez-vous d'être claire dans les conditions de l'offre (ex: "Valable uniquement pour l'achat simultané d'une TV et d'une barre de son") et l'IA respectera ces règles avant de la proposer (Verify Before You Offer).