Consignes de Vente IA (Cross-Selling)

La fonctionnalité de Consignes de Vente (ou Sales Guidelines) vous permet de dicter à l'IA la stratégie de vente exacte qu'elle doit adopter en fonction du contexte de navigation du visiteur. Vous pouvez forcer un argumentaire, proposer des accessoires spécifiques ou mettre en avant une garantie, de manière chirurgicale.

Fonctionnement Contextuel (Eager RAG)

EcomBot utilise une technologie de "Eager Retrieval". L'IA sait exactement sur quelle page produit se trouve votre visiteur. Lorsqu'elle détecte que la page correspond à l'une de vos consignes, elle injecte silencieusement votre directive dans son cerveau avant de répondre au client.

Cela permet un cross-selling ultra-pertinent sans alourdir les connaissances globales du bot.

Les cibles possibles

Contrairement aux recommandations manuelles classiques, les consignes de vente peuvent cibler de larges pans de votre catalogue :

1. Par Catégorie : Appliquez une consigne à tous les produits d'une catégorie (ex: "Suggère toujours le kit d'entretien pour tous les articles de la catégorie 'Canapés en Cuir'").
2. Par Produit ou SKU : Ciblez des produits précis en utilisant leur nom ou leur référence unique (SKU). (ex: "Rappelle que ce modèle précis de vélo électrique est éligible aux aides d'État").

Comment configurer une consigne de vente ?

1. Rendez-vous dans votre Dashboard EcomBot, section Centre d'Entraînement (Training Hub).
2. Cliquez sur l'onglet Consignes de Vente.
3. Cliquez sur Nouvelle Règle.
4. Sélectionnez les catégories et/ou les produits cibles grâce au moteur de recherche intelligent.
5. Rédigez votre consigne en langage naturel. Soyez direct et précis.
6. Cliquez sur Enregistrer.

💡 Astuce : Testez vos règles en temps réel Utilisez le paramètre ?test_recommendation=1 à la fin de l'URL de votre boutique pour afficher une interface de débogage. Elle vous montrera exactement quelles consignes l'IA est en train de lire sur la page actuelle.

Exemples d'instructions efficaces

• Catégorie "Terrasses" : "Si le client demande un devis, suggère systématiquement d'ajouter les vis en acier inoxydable et les plots réglables."
• Produit "IPhone 15" : "Propose la coque de protection Magsafe à 29€ pour tout achat de ce téléphone."
• Catégorie "Vêtements d'hiver" : "Insiste sur le fait que la livraison est offerte pour cette catégorie de produits, même vers les DOM-TOM."