EcomBot ne se contente pas de répondre aux questions de vos visiteurs. Il agit comme un véritable conseiller de vente proactif, capable de suggérer les bons accessoires et produits complémentaires au moment parfait pour augmenter le panier moyen (AOV) de votre boutique.
Comment ça marche ?
Le système de recommandation intelligent opère sur plusieurs niveaux pour vous garantir les suggestions les plus pertinentes possibles :
- Recommandations Manuelles : Vous gardez le contrôle total. Définissez vos propres recommandations pour un produit spécifique directement depuis le tableau de bord EcomBot. Ces suggestions prévalent sur toutes les autres.
- Synchronisation E-commerce (Ventes Croisées) : Le système s'intègre parfaitement avec votre boutique. Si vous utilisez WooCommerce, EcomBot récupère automatiquement vos "Ventes croisées" (Cross-sells) et "Ventes incitatives" (Upsells) définies dans votre catalogue.
- Moteur Vectoriel IA : Si aucune recommandation manuelle ou liée n'est trouvée, l'Intelligence Artificielle prend le relais. Notre moteur analyse la sémantique de vos fiches produits pour trouver et suggérer automatiquement les produits les plus similaires et complémentaires.
Les différents déclencheurs (Triggers)
Pour éviter d'être intrusif, EcomBot respecte le "Droit au Silence" : il n'intervient que lorsqu'il juge avoir une proposition à haute valeur ajoutée.
1. La Carte Proactive (Dwell Time)
Lorsqu'un visiteur passe plus de 25 secondes sur une de vos fiches produits (signe d'un intérêt marqué), EcomBot affiche discrètement une petite carte "Suggestion" animée au-dessus du widget. Cette carte présente un produit complémentaire avec son prix et un raccourci direct. Elle disparaît automatiquement si le visiteur l'ignore pour ne pas gêner la navigation.
- Micro-Urgence et Conversion : Pour maximiser le taux de clic, la carte intègre une barre de progression de micro-urgence. Ce marqueur visuel indique au client que la recommandation est éphémère (elle disparaît après quelques secondes), créant un FOMO (Fear Of Missing Out) naturel qui accélère la prise de décision et l'ajout au panier.
2. Le Cross-sell Conversationnel
Lorsqu'un visiteur demande de l'aide sur un produit spécifique, l'IA est capable de détecter si un "accessoire indispensable" est requis (ex: des vis pour une lame de terrasse, un câble pour un chargeur). Elle scannera alors votre catalogue et proposera naturellement l'accessoire dans la conversation.
Comment paramétrer vos recommandations manuelles ?
- Connectez-vous à votre tableau de bord EcomBot.
- Accédez à l'onglet Catalogue.
- Cliquez sur un produit pour ouvrir ses détails.
- Dans la section "Recommandations", choisissez les produits que vous souhaitez mettre en avant.
- Vos sélections sont automatiquement envoyées et synchronisées avec votre boutique.
Note : Cette fonctionnalité est disponible sans configuration supplémentaire si vous utilisez le plugin WooCommerce EcomBot officiel (version 1.4.4 ou supérieure).