Bienvenue dans ce guide étape par étape. Ce tutoriel a été conçu pour vous accompagner dans la configuration initiale d'EcomBot afin que votre agent commercial virtuel soit prêt à générer des ventes le plus rapidement possible.
L'Assistant d'Onboarding Interactif (Guidé)
Dès la création de votre premier projet, EcomBot vous prend par la main grâce à son tout nouvel Assistant d'Onboarding. Plus besoin de configurer chaque onglet manuellement : l'assistant vous guide étape par étape :
- Renseignement du Domaine : Saisissez l'adresse de votre site e-commerce.
- Détection du CMS & Palette : L'IA analyse votre site en direct et pré-détecte la couleur principale de votre charte graphique.
- Installation & Connexion (Lien Magique) : Téléchargez le plugin WooCommerce et connectez votre boutique en 1 clic grâce à notre protocole d'authentification automatique sécurisé.
- Synchronisation & Connaissances par IA : L'assistant lance en arrière-plan la synchronisation de vos produits et pré-remplit instantanément votre base de connaissances en scannant le contenu de vos pages légales (CGV, livraisons, retours...).
- Style & Shopping Assistant : Ajustez votre couleur de marque, testez le sélecteur de layout dynamique et personnalisez le rendu visuel en consultant le guide complet sur le Style du widget.
- Test en direct dans le Bac à Sable : Essayez immédiatement le comportement du widget dans l'espace de test sécurisé avant de le publier chez vos clients.
Une fois ces étapes guidées complétées, vous pouvez approfondir la configuration de votre projet à l'aide des étapes ci-dessous.
Étape 1 : Installer le Plugin EcomBot
La première étape consiste à relier votre boutique à l'intelligence artificielle d'EcomBot. Si vous utilisez WooCommerce, l'installation est un jeu d'enfant.
- Téléchargez le plugin officiel depuis votre tableau de bord EcomBot.
- Installez-le sur votre boutique WordPress via Extensions > Ajouter.
- Renseignez votre ID de Projet et votre Clé Secrète.
Une fois le widget correctement installé et détecté sur votre site, les instructions d'installation de votre tableau de bord laisseront place à un point vert interactif confirmant le bon statut de l'intégration.
📝 Note : Pour plus de détails techniques, consultez la documentation détaillée sur le Plugin WooCommerce.
Étape 2 : Synchroniser le Catalogue
Une fois le plugin activé, EcomBot doit "apprendre" les produits que vous vendez.
- EcomBot lancera une synchronisation initiale en arrière-plan pour importer vos produits, variantes et prix.
- Assurez-vous que l'opération s'est bien déroulée en consultant la page de vos produits dans l'espace d'administration EcomBot.
Pour en savoir plus : Synchronisation des Produits.
Étape 3 : Définir la Base de Connaissances
C'est l'étape la plus cruciale pour éviter que le bot ne donne de mauvaises informations (hallucinations). Avant de l'activer publiquement, vous devez lui apprendre vos règles commerciales.
- Allez dans l'onglet Base de Connaissances de votre tableau de bord EcomBot.
- Ajoutez des entrées pour :
- Votre Politique de retour (ex: "Les retours sont gratuits sous 30 jours").
- Vos Frais de livraison (ex: "La livraison est offerte à partir de 50€").
- Les Coordonnées de contact de votre SAV.
- Configurez les Limites de Persona : dites-lui comment se comporter (ex: "Tu ne dois jamais accorder de réduction").
Pour en savoir plus : Base de Connaissances & IA.
Étape 4 : Activer l'Assistance Proactive
Votre bot est prêt, mais s'il reste invisible, il ne générera pas de ventes. Activez l'Assistance Proactive (Exit-intent ou timer d'inactivité) pour que le bot s'ouvre automatiquement si un visiteur semble hésiter.
Pour en savoir plus : Assistance Proactive.
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